Servicebestimmungen

Nutzungsrahmen

Durch Zugriff auf die Plattform sowie durch Tätigkeiten wie das Durchsuchen von Inhalten, das Platzieren von Bestellungen oder das Ausführen von Zahlungen wird die Geltung dieser Regelungen anerkannt. Wird diesen Bedingungen nicht zugestimmt, ist die weitere Nutzung einzustellen. Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das 15. Lebensjahr vollendet haben oder über eine entsprechende Zustimmung eines Erziehungsberechtigten verfügen. Sämtliche bei Registrierung oder Bestellung angegebenen Daten müssen korrekt und vollständig sein; Risiken infolge fehlerhafter Angaben liegen beim Nutzer. Zugangsdaten sind ausschließlich persönlich zu verwenden, und Folgen aus unzureichender Sicherung dieser Daten fallen in den Verantwortungsbereich des Nutzers.

Produktangaben und Preisgestaltung

Die Darstellung der Waren erfolgt nach bestem Wissen, wobei geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und tatsächlichem Produkt möglich sind. Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind die im Rahmen der Bestellung bestätigten Angaben zu Menge und Preis. Alle ausgewiesenen Beträge beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer in Deutschland in Höhe von 19 % sowie anfallende Zollabgaben. Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wodurch sämtliche Abgaben bereits im Gesamtpreis enthalten sind und bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen anfallen. Weiterführende Informationen sind im Abschnitt Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferbedingungen aufgeführt.

Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird der Auftrag zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet. Transaktionen erfolgen in Euro (€) unter Verwendung von Visa oder MasterCard. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen, unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung. Eine Speicherung von Kartendaten erfolgt nicht. Ergänzende Angaben sind im Abschnitt Zahlungsmodalitäten enthalten.

Bearbeitungszeiten von Bestellungen

Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, führen zur Bearbeitung am selben Tag. Erfolgt die Zahlung nach diesem Zeitpunkt, wird die Bearbeitung auf den nächsten Werktag verschoben. Bei Zahlung an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung automatisch am darauffolgenden Werktag.

Versand und Lieferung

Die Übergabe an den Versanddienst erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung. Die voraussichtliche Zustelldauer beträgt 6 bis 15 Werktage, abhängig von Transportablauf und Zollabwicklung. Ab einem Bestellwert von 137,26 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei; bei geringeren Beträgen wird eine Versandgebühr von 7,43 € erhoben. Der Versand wird durch Dienstleister wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt, wobei eine Sendungsverfolgung bereitgestellt wird. Zusätzliche Kosten infolge fehlerhaft angegebener Lieferadressen werden dem Nutzer zugerechnet. Weitere Einzelheiten sind im Abschnitt Versandrichtlinie beschrieben.

Stornierung und Rückerstattung

Ein Widerruf der Bestellung ist vor dem Versand innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang möglich, wobei der gezahlte Betrag vollständig erstattet wird. Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen; nach Erhalt besteht jedoch die Möglichkeit, eine Rückgabe zu veranlassen. Rückzahlungen werden innerhalb von drei Werktagen an das zuständige Kreditinstitut weitergeleitet, während die Gutschrift üblicherweise 10 bis 15 Werktage in Anspruch nimmt. Zusätzliche Informationen sind im Abschnitt Stornierungsrichtlinie für Bestellungen enthalten.

Rückgabe und Umtausch

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU der Europäischen Union kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder ein Austausch beantragt werden. Nach Genehmigung wird ein vorausbezahltes Versandetikett im PDF-Format sowie ein entsprechender Download-Link mit Versandhinweisen zur Verfügung gestellt. Weitere Einzelheiten sind im Abschnitt Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch aufgeführt.

Datenschutz und Datensicherheit

Es werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten erhoben, die für die Bestellabwicklung und Servicebereitstellung erforderlich sind, darunter Name, Anschrift und Zahlungsinformationen. Zum Schutz dieser Daten werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen eingesetzt. Betroffene Personen können die ihnen durch die DSGVO eingeräumten Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Daten wahrnehmen. Notwendige Cookies dienen der Funktion von Warenkorb und Bezahlvorgang; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach entsprechender Zustimmung aktiviert. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung sowie der Cookie-Richtlinie enthalten.

Anwendbares Recht

Diese Bestimmungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern keine einvernehmliche Lösung erzielt wird, erfolgt die Entscheidung durch die zuständigen Gerichte in Deutschland.