Geltungsbereich
Diese Regelungen finden auf sämtliche über die Plattform abgewickelten Bestellungen Anwendung. Die Lieferung erstreckt sich auf das Gebiet Deutschlands einschließlich zugehöriger Überseegebiete. Zustellungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht durchgeführt.
Kosten und Preisstruktur
Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid). Sämtliche angegebenen Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19 % sowie sämtliche Zoll- und Einfuhrabgaben, sodass bei Erhalt keine zusätzlichen Zahlungen anfallen. Ab einem Bestellwert von 137,26 € entfallen die Versandkosten; bei einem geringeren Bestellwert wird eine Versandgebühr von 7,43 € erhoben. Der im Bestellprozess angezeigte Betrag stellt den vollständigen Endpreis dar, ohne zusätzliche oder versteckte Kosten.
Bearbeitung von Bestellungen
Geht die Zahlung bis 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung am selben Kalendertag. Erfolgt der Zahlungseingang nach 18:00 Uhr, startet die Bearbeitung am darauffolgenden Tag. Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt sich der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag.
Versand und Zustellung
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von drei Werktagen. Die Lieferdauer beträgt voraussichtlich 6 bis 15 Werktage, wobei Faktoren wie Zollabfertigung, Witterungsbedingungen und Transportabläufe Einfluss nehmen können. Nach Übergabe an den Versanddienst wird per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt, über die der aktuelle Status eingesehen werden kann.
Versanddienstleister
Die Zustellung wird durch Logistikunternehmen wie DHL, FedEx oder UPS durchgeführt. Für alle Sendungen steht eine Online-Nachverfolgung zur Verfügung.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Bei Übergabe der Ware ist die Verpackung auf sichtbare Schäden zu überprüfen. Festgestellte Beschädigungen sind zu dokumentieren und bei Annahme entsprechend zu vermerken. Wird die Sendung durch eine andere Person entgegengenommen, ist derselbe Ablauf einzuhalten. Bei Schäden, fehlenden Teilen, Verzögerungen oder Fehlzustellungen ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt aufzunehmen, damit nach Prüfung geeignete Maßnahmen wie Rücksendung oder Rückerstattung eingeleitet werden können. Zusätzliche Kosten, die durch unzutreffende oder unvollständige Adressangaben entstehen, werden dem Nutzer zugeordnet.
Änderungen und Stornierungen
Bis zu 72 Stunden vor Versandbeginn kann eine Anpassung der Lieferadresse oder eine Stornierung mit Rückerstattung beantragt werden. Nach Versand ist weder eine Änderung noch eine Stornierung möglich; in diesem Fall kann eine Rückgabe gemäß den Bestimmungen der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch erfolgen.
Rücksendekosten
Bei Rückgaben, die den festgelegten Voraussetzungen entsprechen, werden die anfallenden Versandkosten übernommen. Maßgeblich sind die Bedingungen in der Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch.
Datenschutz
Es werden ausschließlich die für die Zustellung erforderlichen Daten erhoben, insbesondere Name, Lieferanschrift und Kontaktdaten. Die Verarbeitung erfolgt unter Beachtung der DSGVO sowie unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung enthalten.
